隐私政策

更新日期：2026 年 10 月 26 日　|　生效日期：2026 年 10 月 26 日

杭州路灯花网络科技有限公司（以下称「我们」）重视个人信息保护。 本政策说明我们在您访问本网站、与我们联系、以及使用我们提供的软件技术服务时， 如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息，以及您享有的相关权利。

一、适用范围与角色说明

本政策适用于以下两类场景，二者在个人信息处理中的角色不同：

• 本网站及商务联系：您是访问本站的访客或与我们洽谈合作的商家，此时我们是个人信息处理者。
• 商家小程序内的会员服务：您作为顾客使用某家门店的小程序时，该门店（商家）是个人信息处理者，我们仅作为受托处理方，按照商家的委托和指示提供技术处理服务，不超出委托范围使用您的信息。该场景下的具体处理规则以该商家公示的隐私政策为准。

二、我们收集的信息

我们不会收集您的身份证号码、生物识别信息、金融账户密码、行踪轨迹等敏感个人信息，法律法规另有要求的除外。

三、我们如何使用信息

• 向您提供、维护和改进本服务；
• 识别会员身份，记录消费、余额与推荐奖励；
• 响应您的咨询、投诉与售后请求；
• 保障系统与数据安全，防范欺诈与滥用；
• 履行法律法规规定的义务，配合有权机关的合法要求。

我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的目的；如需超出本政策使用，将另行取得您的同意。

四、Cookie 与同类技术

本网站为静态展示页面，不使用用于广告追踪的 Cookie。如后续因统计分析需要引入相关技术，我们会在本政策中更新说明，并提供相应的选择机制。

五、信息的共享、转让与公开披露

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在下列情形下共享：

• 服务必需：为完成支付、订单通知、小票打印等功能，向微信支付、云打印服务商等必要合作方提供实现功能所必需的最少信息；
• 基础设施：向云服务提供商（如阿里云）存储数据，其仅按我们的指示处理；
• 商家：在商家小程序场景下，将会员信息提供给对应的商家，商家应在自身隐私政策范围内使用；
• 法定情形：依据法律法规、司法或行政机关的强制性要求；
• 经您同意：取得您的单独同意后的其他情形。

如发生合并、分立、重组或破产等情形需要转移个人信息，我们会要求承接方继续受本政策约束，否则将重新取得您的同意。

六、存储地点与期限

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在境内。目前不涉及向境外提供个人信息。

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保留个人信息，法律法规另有规定的除外：

• 交易与余额记录：不少于 3 年（满足会计与税务要求）；
• 网络访问日志：不少于 6 个月（满足网络安全要求）；
• 商务沟通记录：合作终止后 2 年内；
• 超出上述期限的，我们将删除或作匿名化处理。

七、我们如何保护信息

• 全站采用 HTTPS 加密传输；
• 敏感信息（如手机号）加密存储，日志中对敏感字段脱敏；
• 实行最小权限与分级授权，关键操作留痕审计；
• 定期备份并开展恢复演练；
• 发生个人信息安全事件时，按法律要求及时告知您并向监管部门报告。

请注意，互联网环境不存在绝对安全。请妥善保管您的设备与账号，避免向他人透露验证码等信息。

八、您的权利

在法律法规允许的范围内，您有权：

• 查阅、复制您的个人信息；
• 更正、补充不准确或不完整的信息；
• 删除个人信息（在法定情形下）；
• 撤回同意（不影响撤回前已进行的处理）；
• 注销账号（商家小程序内的会员账号请通过该小程序内的功能或联系对应商家办理）；
• 获取解释，要求我们说明个人信息处理规则。

您可通过本政策末尾的邮箱提出上述请求，我们将在 15 个工作日内答复。为保障安全，我们可能需要先验证您的身份。

九、未成年人保护

本服务面向经营主体与成年消费者，不面向未成年人提供服务。若您为不满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并取得监护人同意后使用相关服务。

十、第三方服务

商家小程序运行于微信平台，可能调用微信提供的基础能力（如登录、授权、支付）。这些能力由微信按其自身规则提供，相关个人信息处理适用微信的隐私政策。我们建议您同时阅读微信的相关说明。

十一、本政策的更新

我们可能因法律法规变化或业务调整更新本政策。更新后的政策将在本页面公布并标注更新日期。涉及您重大权益的变更，我们将通过显著方式提示。若您在更新后继续使用本服务，视为您接受更新内容。

十二、联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系：

杭州路灯花网络科技有限公司
电子邮箱：contact@ludenghua.com

若您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，且与我们协商未果，您还可以向网信、公安、市场监管等主管部门投诉举报。